Riceviamo notifiche e richieste ufficiali ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act - "DSA") in modo strutturato, le esaminiamo senza indebito ritardo e forniamo informazioni trasparenti sulle misure adottate. La comunicazione è possibile in tedesco e inglese.
Scopo: ricevere segnalazioni da tribunali/autorità, altri enti pubblici e Trusted Flaggers (informatori accreditati) in merito a contenuti illegali o informazioni degli utenti.
BIGexplainer UG (responsabilità limitata)
Autorità DSA
Dürener Str. 282
50935 Köln
Deutschland
Una volta ricevuto, verifichiamo l'autenticità e la giurisdizione, raccogliamo le prove necessarie, adottiamo misure appropriate e comunichiamo l'esito tempestivamente.
Scopo: Segnalazione di contenuti potenzialmente illegali (recensioni, offerte di negozi, informazioni sul profilo, media).
BIGexplainer UG (responsabilità limitata)
Autorità DSA
Dürener Str. 282
50935 Köln
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Per consentirci di agire rapidamente, la tua segnalazione deve contenere:
Cosa succederà adesso?
Note:
Gli interessati che non sono d'accordo con la nostra decisione relativa ai contenuti possono presentare un ricorso interno gratuito entro sei mesi. È possibile farlo inviando un'e-mail a appeals@sexbutler.de (oggetto: "Ricorso DSA" e ID del caso). Il ricorso sarà esaminato da un organismo diverso da quello che ha preso la decisione iniziale ("second look") e porterà a una nuova decisione. Indipendentemente da ciò, è anche possibile contattare un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie riconosciuto dall'UE ai sensi dell'articolo 21 del DSA; la sua decisione non è automaticamente vincolante, ma sarà attentamente valutata. Il diritto di ricorso legale rimane in ogni caso impregiudicato.
Siamo stabiliti nell'Unione Europea; pertanto, ai sensi dell'articolo 13, paragrafo 2, del GDPR, non è necessario un rappresentante legale separato. Le richieste di natura legale devono essere indirizzate a team@sexbutler.de o all'indirizzo postale indicato nelle note legali.
Pubblichiamo regolarmente report sulla trasparenza con dati chiave aggregati sulle segnalazioni e sulle misure di moderazione, inclusi il numero e il tipo di invii, i tempi di elaborazione e le percentuali di successo dei reclami. Per le misure relative ai contenuti, prepariamo notifiche motivate ai sensi dell'articolo 17 del GDPR. Generalmente conserviamo i documenti procedurali e le prove per dodici mesi dopo la conclusione del procedimento, o più a lungo se richiesto da obblighi di legge, requisiti normativi o interessi legittimi nell'esercizio o nella difesa dei nostri diritti. I dati personali sono trattati in conformità con la nostra informativa sulla privacy; le basi giuridiche pertinenti sono, in particolare, l'articolo 6(1)(c) del GDPR per gli obblighi di legge e l'articolo 6(1)(f) del GDPR per gli interessi legittimi. L'accesso è basato sui ruoli e registrato.
Le segnalazioni devono essere precise, verificabili e sostanziali. Dichiarazioni generiche senza una specifica identificazione del contenuto non sono sufficienti. I titolari dei diritti devono fornire prova della loro autorizzazione; nei casi che riguardano informazioni personali o relative alla protezione dei dati, è necessario descrivere i dati interessati e il motivo della violazione. Più una segnalazione è precisa e motivata, più rapidamente potremo esaminarla.
A seconda della gravità e dell'evidenza del problema, i contenuti potrebbero essere rimossi, nascosti, bloccati geograficamente, deindicizzati o declassati. Inoltre, potrebbero essere imposte restrizioni funzionali, avvisi e sospensioni temporanee o permanenti dell'account. Nei casi previsti dalla legge, informeremo le autorità competenti. Le decisioni si basano sui nostri termini e condizioni, nonché sulla legge applicabile, e sono documentate e giustificate.
Per proteggere i canali di segnalazione, adottiamo misure tecniche e organizzative come limiti di frequenza, CAPTCHA e avvisi di abuso. I casi che riguardano situazioni pericolose, ordini ufficiali e segnalazioni da parte di segnalatori accreditati e attendibili hanno la priorità. Le segnalazioni palesemente abusive o massicciamente identiche e prive di fondamento potrebbero essere respinte e i canali potrebbero essere soggetti a restrizioni.
Le segnalazioni di merci illegali, informazioni fuorvianti sui prodotti o informazioni obbligatorie mancanti nei negozi dei commercianti vengono esaminate utilizzando la stessa procedura. In caso di violazioni evidenti o ripetute, le inserzioni potrebbero essere rimosse senza preavviso e i negozi interessati potrebbero essere sospesi temporaneamente o definitivamente; i commercianti saranno informati e potranno utilizzare la procedura di reclamo.
Per documenti di grandi dimensioni, forniamo un'opzione di caricamento sicuro su richiesta. I contenuti riservati possono essere contrassegnati come tali; valuteremo quindi se sia necessario un accesso limitato. Per garantire l'integrità, aggiungiamo checksum ai file critici e manteniamo tracciabili i percorsi di controllo.
Generalmente, riconosciamo automaticamente le segnalazioni e le elaboriamo senza indebiti ritardi. Le scadenze ufficiali hanno la precedenza; in caso contrario, valutiamo la complessità del caso. La comunicazione è possibile in tedesco e inglese; i casi urgenti ricevuti al di fuori dell'orario di servizio saranno trattati con la massima priorità il prima possibile.
Questa pagina DSA verrà aggiornata l'ultima volta il 2 novembre 2025, in caso di modifiche legali o organizzative.
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